Afgelopen maand organiseerde het Nederlands Jeugdinstituut het webinar Relational Welfare: met Mette Lybech en Cynthia Nielsen (Sociale Forhold og Beskæftigelse, Aarhus Kommune). Hun verhaal blijft hangen - juist omdat het niet gaat over een nieuw systeem, maar over een andere manier van werken.
In Aarhus maken ze sinds 2019 bewust de beweging van systeem- en controlelogica naar relatie en vertrouwen. Hun uitgangspunt is even eenvoudig als krachtig: “Mensen ontmoeten mensen, geen systemen.”
“Echte verandering betekent een verschuiving van controle en systemen naar vertrouwen en relaties.”
De relatie staat er centraal in het bieden van ondersteuning. Niet methoden, protocollen of systemen zijn leidend, maar het contact tussen professional en gezin. Daarbij geldt nadrukkelijk dat de relatie geen doel op zich is: professionals zijn tijdelijk en ondersteuning is erop gericht dat gezinnen weer zelfstandig verder kunnen.
De werkwijze is gebaseerd op vier gedeelde principes:
- Welkom – u bent op de juiste plek: Laagdrempelige toegang
- Iedereen doet zijn best: Vertrouwen als basis
- Samen creëren we kansen: Werken met gezinnen
We starten bij de gemeenschap: Ondersteuning in de leefwereld van kinderen en gezinnen
De ondersteuning wordt vormgegeven in lokaal verankerde, multidisciplinaire teams die samenwerken rond gezinnen in hun eigen leefomgeving. Professionals delen verantwoordelijkheid, gebruiken hun professionele oordeelsvorming en werken nauw samen met gezinnen als actieve partners.
Werken aan een cultuur van blijvend leren en verbeteren staat centraal in de missie van KBL. Verandering ontstaat in het dagelijks werk, door samen te doen, te reflecteren en te leren van ervaringen. Tijdens een online webinar over Aarhus werd duidelijk dat de grootste uitdaging bij verandering niet in vaardigheden zit, maar in cultuur en context. Juist daarom is het werken aan een lerende cultuur zo essentieel. Relational Welfare wordt dan ook gezien als een langdurig ontwikkelproces dat deze manier van leren ondersteunt. Het vraagt tijd, een gezamenlijke taal, ondersteunende structuren en bestuurlijke moed om systemen dienend te maken aan de praktijk en professionals ruimte te geven om zich blijvend te ontwikkelen